sms مارکتینگ چیست

بازاریابی پیامکی یا بازاریابی سرویس پیام کوتاه (SMS) نوعی از بازاریابی دیجیتال است که کسب و کارها از آن برای ارسال تبلیغات به مشتریان از طریق پیام های متنی استفاده می کنند. به عبارت دیگر بازاریابی پیامکی یکی از کارهایی است که مثل بازایابی ایمیلی می تواند به بازاریابی کلی سایت و کسب و کار کمک کند.

مزایای بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی مزایای متعددی نسبت به سایر اشکال بازاریابی دیجیتال دارد.

سریع است

بازاریابی پیامکی از چند جهت سریع است. برخلاف رسانه های اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی، نیازی به طراحی هیچ تصویری برای مطابقت با محتوای خود ندارید. پیام‌های متنی نیز دارای محدودیت کاراکتر پایینی هستند، بنابراین نیازی به نوشتن هم ندارید. تولید و ارسال آنها سریع و آسان است.

ثانیاً، پیام‌ها سریع‌تر از پست یا ایمیل اینستاگرام به دست گیرندگان شما می‌رسند. مشتریان شما هنگام دریافت پیامک، اعلان‌های فوری در تلفن خود دریافت می‌کنند. نسبتاً، آنها باید مرحله اضافی باز کردن یک برنامه رسانه اجتماعی یا مشتری ایمیل را برای مشاهده سایر اشکال بازاریابی شما انجام دهند.

نرخ باز تقریباً عالی دارد

اگر می‌خواهید مردم پیام‌های شما را باز کنند، ارسال پیام‌های متنی مؤثرترین راه برای وادار کردن آنها به انجام این کار است. متون بازاریابی در 98٪ مواقع باز می شوند، که تقریباً به 100٪ کامل نزدیک می شود. در مقایسه، مطالعه ای توسط Mailchimp نشان داد که میانگین نرخ باز شدن ایمیل های بازاریابی 21.3٪ است.

نرخ پاسخگویی بالایی دارد

از آنجایی که نرخ باز شدن پیامک بالاست، نرخ پاسخگویی آن نیز بالاست. میانگین نرخ پاسخ برای یک پیام بازاریابی پیامکی 45٪ است، در حالی که نرخ کلیک ایمیل معمولاً بالاتر از 7٪ نمی باشد. مشتریان به طور قابل توجهی بیشتر بر روی پیوندی که شما از طریق متن ارسال می کنید در مقابل ایمیل کلیک می کنند.

نحوه استفاده از بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی نباید پیچیده باشد. در واقع، این حتی از بازاریابی ایمیلی یا رسانه های اجتماعی آسان تر است، زیرا هیچ جزء طراحی مورد نیاز نیست. برای شروع بازاریابی پیامکی باید چه کاری انجام دهید:

فهرستی از مشتریانی که اجازه پیام دادن به آنها را دارید دریافت کنید
در ایالات متحده و کانادا، ارسال پیامک به افرادی که صریحاً به شما اجازه این کار را نداده اند، خلاف قانون است. قبل از ارسال یک کمپین بازاریابی پیامکی، مطمئن شوید که لیست گیرندگان شما اجازه ارسال پیام را به شما داده است. افرادی را که نمی توانید وضعیت مجوز آنها را تأیید کنید، حذف کنید. نرم‌افزار وفاداری می‌تواند به شما در جمع‌آوری اطلاعات مشتری کمک کند و اطمینان حاصل کند که مطابقت خود را حفظ می‌کنید.

از ابزاری برای ارسال پیام های خود استفاده کنید
به نرم افزاری نیاز دارید که به شما کمک کند ارسال پیام خود را خودکار کنید. برخی از خدمات هستند که صرفاً بازاریابی پیام متنی را ارائه می دهند، اما می توانید از یک سیستم یکپارچه مانند Lightspeed Loyalty نیز استفاده کنید.

یک سیستم بازاریابی پیامکی جداگانه از شما می‌خواهد فهرستی از اطلاعات تماس مشتری را آپلود کنید و داده‌های کمپین شما را جدا از سایر ابتکارات بازاریابی شما ردیابی کند. مزیت انتخاب یک برنامه وفاداری که با سیستم POS یا تجارت شما ادغام می شود این است که می توانید اطلاعات جمع آوری کنید، داده ها را مدیریت کنید و کمپین های خود را از همان جایی که فروش دارید ارسال کنید.

پیام خود را بسازید
لازم نیست متون شما به اندازه یک خبرنامه ایمیل طولانی باشد. در واقع هر چه کوتاهتر باشد بهتر است. Lightspeed Loyalty به شما امکان می دهد پیام هایی با حداکثر 300 کاراکتر ارسال کنید که حدود 2 تا 5 جمله است. به یاد داشته باشید که یک فراخوان برای اقدام واضح داشته باشید و روشی را برای مشتریان خود در نظر بگیرید که اگر دیگر علاقه ای به دریافت پیام از شما ندارند (انصراف از طریق قانون الزامی است).

پیگیری نتایج
پس از ارسال پیام، عملکرد آن را پیگیری کنید. اگر پیوندی را در پیام خود وارد کرده اید، ببینید چند نفر روی آن کلیک کرده اند. اگر کد تخفیف ویژه‌ای تهیه کرده‌اید که مختص کمپین پیامکی شماست، ببینید چه تعداد از مردم هنگام خرید از آن استفاده کرده‌اند و چه تعداد فروش ایجاد کرده‌اید. این ارقام را با تعداد پیام هایی که ارسال کرده اید مقایسه کنید.

چرا بازاریابی پیامکی موثر است؟

پیامک به چند دلیل یکی از مفیدترین کانال های بازاریابی است که در اختیار شماست:

فراگیر شدن گوشی های هوشمند

با توجه به اینکه 85 درصد از بزرگسالان در ایالات متحده در سال 2021 تلفن هوشمند دارند، پیامک یک راه عالی برای دسترسی مستقیم به مشتریان است. با قرار دادن یک پیوند در این متن، می توانید تعامل با تجارت خود را به صورت آنلاین افزایش دهید.

حلقه بازاریابی ایمیلی را می بندد

اگرچه بازاریابی ایمیلی و پیامکی شباهت های زیادی در اجرای استراتژی خود دارند، اما بهترین عملکرد را در کنار هم دارند. همانطور که قبلا ذکر شد، می توانید از پیامک برای ارسال اعلان های فوری استفاده کنید، در حالی که ایمیل حاوی محتوای طولانی تر مانند یک خبرنامه با منابع مفید است.

نرخ تعامل بالا

نرخ تعامل اس ام اس در مقایسه با ایمیل نجومی است، به طوری که 90 درصد از پیامک ها در عرض 3 دقیقه پس از دریافت آنها خوانده می شوند. این باعث می‌شود پیامک در ارائه اطلاعات حیاتی با نرخ موفقیت بالا بسیار مفید باشد.

عالی برای بازارهای نوظهور

اگر کسب و کار شما سعی می کند در کشورهایی فعالیت کند که داده گران است و وای فای کمتر رایج است، پیامک کانال بسیار بهتری برای برقراری ارتباط اطلاعات است.

https://www.sendinblue.com/blog/what-is-sms-marketing/

https://www.lightspeedhq.com/blog/what-is-sms-marketing-and-how-to-use-it-for-your-business/